elektro - služby

DIALOG 1 - OPRAVA LEDNIČKY

Situace: Paní Bílá volá do Elektroservisu, protože má pokaženou ledničku.

A: Elektroservis, co si přejete?

B: Dobrý den, pokazila se mi lednička.

A: Jak dlouho tu ledničku máte?

B: Je nová, máme ji dva měsíce.

A: Aha, to bude záruční oprava.

B: Ano, lednička je v záruce.

A: Jaký je to typ? Potřebuji vědět model, výrobní číslo (PNC) a sériové číslo.

Tyto informace jsou v návodu k použití nebo na typovém štítku.

B: (pomalu): Značka Electrolux, model ENN2800BOW, PNC 925503017.

A: Řekněte mi ještě vaši adresu a vaše jméno.

B: Český Těšín, Tovární ulice 2. Dana Bílá.

A: Pošlu k vám technika, aby se na to podíval.

B: A kdy přijede?

A: Dnes odpoledne nebo zítra během dopoledne. Budete doma?

B: Ano, zítra dopoledne do 12 hodin jsem doma.

A: A vaše telefonní číslo?

B: 776 065 231. (Sedm sedm šest, nula šest pět, dva tři jedna.)

A: Děkuji. Náš technik vám bude volat.

B: Děkuji, na shledanou!

DIALOG 2 - OPRAVA POČÍTAČE

Situace: Martin přinesl počítač do servisu, protože počítač nefunguje.

A: Dobrý den, co si přejete?

B: Dobrý den. Mám tady počítač, který mi vůbec nefunguje. Nemůžu ho zapnout.

A: Ukažte. Podívám se na to.

(Zkouší zapnout počítač, ale nejde to.)

To bude na déle. Nechte nám ten počítač tady.

B: Můžu vám zítra zavolat a zeptat se, co s tím je?

A: Ano, zavolejte zítra. Teď mi řekněte vaše jméno a adresu.

B: Martin Černý, Havířov, Boženy Němcové 5. Telefon taky?

A: Můžete.

B: 775 231 149. (Sedm sedm pět, dva tři jedna, jedna čtyři devět.)

A: Děkuji. Zítra vám řekneme, co dál.

B: Děkuji, na shledanou!